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家政服务业情况的调研报告

发布时间:2019-01-15 18:03:32所属栏目:调研报告 阅读量:

  妇联开展家政服务业情况的调研报告
  
  按照内妇字(2013)9号《**妇联关于在全区妇联系统围绕重点工作开展专项调研活动的通知》要求,**旗妇联及时组成调研组,深入全旗人口集中的**镇、棋盘井镇、蒙西镇地区,通过召开座淡会、进社区、进家政服务公司,入户等形式,就家政服务情况进行了详实细致的调研,现将调研情况报告如下:
  
  1、**旗家政服务基本情况
  
  家政服务对**旗来说是个新兴行业,起步比较晚,市场也不规范,最早从2001年开始有注册的公司,但几年来没有形成规模的发展。截止目前,全旗共有工商部门正式注册的公司有10家(**镇4家、棋盘井6家),还有部分未到工商部门注册,但依然活跃在家政服务领域开展服务,她们大都是以家庭为单位,靠一张名片、一部电话联系业务,几位零散人员组成的个体经营户。
  
  2、存在问题
  
  1、供求存在矛盾。随着人们生活水平的提高,工作的忙碌,越来越多的家庭需要雇佣家政人员提供保洁、做饭、照顾老人、孩子等一般性家政服务,还有一些家庭需要月嫂、病护等更高的服务。但因家政市场的不规范,加上从业人员群体的特殊性,服务质量参差不齐,广大居民对现有的家政服务需求无从选择,不能找到满意服务。所以要以更高的费用在**、**、呼市等地聘请家政服务人员,外来家政人员的进入,阻碍了当地家政业的发展,不管是经营者还是从业者,都认为没有必要提供更高的服务,致使**旗家政服务停留在低端服务上,彰显出了供求的矛盾。
  
  2、就业观念陈旧,从业人员少。由于受到传统观念的影响,大多数人员认为从事家政服务是低人一等,看人脸色受人气的营生,嫌丢人,宁愿去周边地区从事也不愿在本地就职,如**人到棋盘井,棋盘井人到**从事家政服务;还有人员揽一些零散的诸如挖树坑、种树等苦活累活,也不愿从事家政服务,受这种旧观念的影响,家政从业人员偏少。
  
  3、人员培训不足,素质有待于提高。从事家政服务的人员大都是下岗、失业或外来打工的妇女,文化程度本身偏低,再加上没有受过任何岗位培训,认为有证无证是一样的结果,培训的积极性很难调动,致使家政服务的质量低。年初,旗妇联就组织人员参加市妇联培训班时,有的人员竟然提出支付误工补贴等要求,她们还没有从根本上认识到培训的重要性。
  
  4、办公地点偏僻,场所小。调研走访的家政公司中,有大多数家政服务公司设立在刚建起的偏远小区中,租一间车库作为办公场所,留一个值班人员,根本谈不上制度健全规范,也无固定从业人员。
  
  5、从业人员保险等不能得到保障。家政服务公司的员工都没有实行员工制,养老保险,医疗保险等无从落实。桐欣家政服务公司每年为常年工作的几名人员缴纳了100元人身意外伤残险,这已是全旗家政行业中唯一一家缴纳保险的公司,但不能从根本上解决职工保险问题。好帮手家政成立时就承诺实行员工制,但苦于没有固定的从业人员签订长期合作合同,也一直没有执行。
  
  三、对策和建议
  
  1、自上而下建立妇联家政服务中心,打造诚信品牌服务。妇联作为群团组织,妇女的娘家人,社会诚信度高,如以妇联组织的名义成立或挂靠家政服务公司,并进行监督引导,在政策上提供帮扶支持,提供培训服务等,加上妇女对妇联的信任,不仅会在行业中树立榜样,还会发展壮大、规范家政服务业。
  
  2、加强培训,提高服务人员素质。把家政服务人员的培训作为工商注册的硬性条件,只有每年参加培训才进行注册或年检。就业局、妇联每年都要就职业道德、法律常识、家庭礼仪、家政服务操作规则等内容进行培训,同时根据从业妇女特点,缩短培训时间为3-5天。
  
  3、加大行业管理的力度。探索出台优惠政策,如加大妇女创业贴息贷款的额度,免收各项税费等。在管理上,要支持注册的公司,取缔无证经营。
  
  4、加大宣传力度,成立家政人员人才库。从观念上改变妇女从业选择,让她们感受到家政服务是受重视、受尊重的职业。通过培训等措施,妇联、就业局对所有从业人员的档案进行管理,对合格者,颁发上岗证,同时输送到正规家政服务公司。
  
  5、解决家政服务公司办公场所。(www.mingyanjingju.com)房管部门在审批物业公司进驻社区时,必须有家政服务公司进驻,不仅解决了办公场所,还能适时就近为居民提供家政服务。

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